Básicamente por nada, por daños o fallas del producto vendido, por imperfecciones derivadas del mal manejo de cajas, contenedores que traían el producto y al abrirlo usted en casa, le salió una soberbia cochinada.

La empresa no se hace responsable por la caída del internet cada media hora pero te meten mensajes en el teléfono desde diez días antes que se te venza la factura, de los cortes de agua eternos pero ANDA te extorsiona con la factura en el nivel más procaz de los “recuperadores de cobros”, de que tu recarga de saldo de un dólar solo te haya resultado de 47 centavos, de daños en tus prendas de vestir mientras te las limpian en un “dry cleaning”, de que sus operadores de servicio al cliente tengan por modales el último peldaño previo al vómito, de cobros indebidos en tus tarjetas de débito o crédito que al final nunca reembolsan.

El problema en nuestro país es … quien se hace responsable de qué? Cuando nadie se responsabiliza de nada?

Veamos, usted entra a un parqueo, deja su carrito, hay uno o dos vigilantes privados en el área (cuenteándose a las señoritas de la tienda y personal anexo), que vigilan que todo esté bien, pero ojo, la empresa no se hace responsable por objetos perdidos o daños en su vehículo. O sea, si viene un hijo de mal cristiano maniobrando, te revienta la carátula, te destroza el guardafangos, los tales vigilantes, no pueden hacer nada porque la empresa no se hace responsable por daños a tu vehículo …

 

Pero más grave aún... si dejaste (por olvido o carencia momentánea de materia gris) algún objeto en tu carrito, te fuerzan la puerta o rompen el vidrio, se lo llevan… y los vigilantes no te van a ayudar en nada … porque simplemente, la empresa no se hace responsable por objetos perdidos.

Alguien me podría decir, entonces…para que chixxados sirven los tales vigilantes?

Pero el asunto es más grave aún, cuando usted paga por el servicio de parqueo, y de entrada, se encuentra con el rotulito “la empresa no se … etc etc., entonces que pagó? Que le están cobrando? Eso, sin contar que cuando usted no paga por el servicio del parqueo, igual baja a comprar y/o consumir en el establecimiento (s) donde dejó su carcacha … solo por eso no se la van a cuidar.

Y el desprestigio que cae sobre el (los) establecimientos? Eso es más dañino para cualquier negocio, centro comercial o almacén que una mala publicidad...el típico chambre, “no vayas ahí …ahí roban, ahí los vigilantes se hacen los suizos” eso es más letal que un mal producto o producto vencido que te han vendido.

A mí me abrieron el carro en un parqueo, frente a la vigilancia de dos “privados”, bajé tres minutos y al volver, la cerradura estaba forzada, los dos vigilante estaban en el mismo puesto … ante mi protesta, llamaron al supervisor de vigilantes quien sugirió …”usted probablemente no traía nada y ahora viene a reclamar para afectar a los compañeros”. Es la “cosa nostra” en persona ..tuvieron que agarrarme los del establecimiento para que no terminara de romperle la madre (cuando se me sale lo usuluteco es terrible).

A usted también le ha pasado lo mismo o similar?

Y a El Salvador compatriotas, o lo sacamos del hoyo entre todos o nos hundimos con él!